Politike privatnosti

Vaša privatnost i sigurnost vaših osobnih podataka su nam važni, zato postupamo u skladu sa zakonskim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Opća odredba o zaštiti osobnih podataka koja je u primjeni od 25.5.2018. globalno je utjecala na osvještavanje važnosti i vođenja brige o osobnim podacima te na koji način se s njima postupa, a nama je dala povoda da svoje standarde i njihovu interpretaciju stavimo na višu razinu i predočimo ju korisniku na jednostavan i direktan način.

U nastavku vas informiramo o tome u koje svrhe prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke te kako te postupke možete nadzirati i ostvarivati svoja prava.

Obradu osobnih podataka vodi:

Rockmark d.o.o.
Ulica Hrvatske Bratske Zajednice 4, Zagreb
e-mail: [email protected]

Kao korisnik naše web stranice imate pravo dobiti informacije o postupanju s vašim osobnim podacima i uputiti zahtjeve za ostvarenje vaših prava.

Koje podatke o vama posjedujemo?

Osobni podaci ili osobne informacije označavaju sve informacije o pojedincima prema kojima se osoba može identificirati. Možemo prikupljati različite vrste osobnih podataka o vama, uključujući:

  • vaše opće identifikacijske podatke (ime i prezime, spol);
  • vaše kontakt podatke (e-mail);
  • podatke o aktivnostima/interakcijama s nama, uključujući i potencijalne buduće interakcije;
  • demografske i interesne podatke.

U koju svrhu koristimo vaše osobne podatke i zašto je to opravdano?

Mi nećemo obrađivati vaše osobne podatke ukoliko nemamo odgovarajuću osnovu koju zakon u tu svrhu predviđa. Mi ćemo obrađivati vaše osobne podatke ukoliko smo od vas zaprimili prethodnu suglasnost za kontaktiranje putem e-maila ili telefona, za sastavljanje ponude te za marketinške kampanje.

Kontakt obrazac i e-mail

Koristimo Gmail kako bi obrađivali sve interne e-mailove i komunikaciju s klijentima. Politika privatnosti Googlea nalazi se ovdje https://policies.google.com/privacy
Kada zaprimimo vaš e-mail dobit ćemo vašu e-mail adresu, IP adresu i podatke koje ste nam naveli u kontakt formi ili poruci. E-mail komunikaciju čuvamo u našoj bazi na neodređeni rok kako bi mogli unaprijediti naše usluge i vama pružiti odgovarajuću uslugu.

Analiza posjećenosti web stranice

Koristimo Google Analytics kako bi pratili posjetitelje i generirali informacije o prometu na našoj web stranici. Prilikom osnovnog prikupljanja informacija ne prikupljamo nikakve osobne podatke o vama. Ukoliko nam date pristanak za demografsko i interesno praćenje, podaci koje Google ima o vama bit će proslijeđeni nama unutar zbirnog izvještaja o našoj stranici.

Marketinške kampanje

Prilikom provođenja kampanje na društvenim mrežama ili drugih online oglasnih kampanja, moguće je da će davatelji usluga koristiti kolačiće ili pixele na našoj stranici kako bi pratili i posluživali naše oglase na različitim platformama. U nekim kampanjama na Googleu koristimo remarketing kako bi vam omogućili optimalno prikazivanje naših oglasa.

Više o AdWords remarketingu  možete pročitati ovdje: https://adsettings.google.com

Google AdSense i Double Click (Privacy Policy, Opt Out)

Facebook (Privacy Policy, Opt Out)

Instagram (Privacy Policy)

Ugrađeni sadržaj s drugih web stranica

Na nekim dijelovima naše web stranice postoji sadržaj koji smo putem kôda ugradili s drugih web stranica. Pristup tom sadržaju odvija se na isti način kao da ste mu pristupili na web stranici gdje je postavljen, te time možete preuzeti i kolačiće koje bi inače preuzeli posjetom te stranice.

Tipični ugrađeni sadržaj je sadržaj sa stranice koje dijele video, slike i sl. Te stranice mogu prikupljati vašu IP adresu, informacije o pregledniku i operativnom sistemu, pohranjivati i preuzimati kolačiće na vaš preglednik, ugraditi praćenja interakcije s ugrađenim sadržajem, uključujući i povezivanje interakcija s vašim računom na tom servisu, ukoliko ste u tom trenutku prijavljeni.

Link na politike privatnosti servisa koji koristimo je u nastavku:

Youtube (Google): https://policies.google.com/privacy

Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/

Twitter: https://twitter.com/en/privacy

Instagram: https://help.instagram.com/privacy

Kolačići

Kolačići su nizovi informacija koje web stranice u trenutku posjeta ili prihvaćanja pohranjuju na vašem pregledniku, te koje taj preglednik dostavlja web stranici prilikom slijedećeg posjeta.

Mi koristimo kolačiće kako bi pratili svoje posjetitelje, ali i servisi koji su ugrađeni u našu stranicu također koriste kolačiće. Kako bi mogli koristiti te servise potrebno je omogućiti prihvaćanje navedenih kolačića.

Narudžbe i kupovina u našem webshopu

Prilikom narudžbe ili kupovine ispunjavate podatke koji su potrebni da se vaša narudžba provede u cijelost. Pristup tim podacima imaju zaposlenici koji obrađuju vašu narudžbu, u slučajevima online plaćanja naši partneri pružatelji usluga; Paypal (Privacy Policy) i Corvus (web). Podatke o vašim kreditnim karticama ne pohranjujemo, one se obrađuju na navedenim servisima

Prilikom dostave vaših narudžbi vaši ime, prezime i adresa ustupaju se jednom od naših partnera za dostavu paketa.

Vaši podaci sa računa bit će pohranjeni zbog pravnih propisa na za to zakonski određeni rok.

S kime dijelimo vaše osobne podatke?

U našem poslovanju koristimo usluge drugih fizičkih i pravnih osoba (trećih strana)  – izvršitelja obrade. Razina dijeljenja vaših podataka sa svakim pojedinačno ovisi o konkretnoj svrsi obrade i vašem korištenju naše web stranice.
Svi naši izvršitelji obrade posjeduju iste ili više sigurnosne norme kao i mi. Tamo gdje je to bilo potrebno te kako bi dodatno povećali razinu zaštite vaših osobnih podataka sa izvršiteljima obrade potpisali smo Sporazum o obradi podataka.

Tijekom obavljanja naših aktivnosti, vašim osobnim podacima mogu pristupiti ili se mogu proslijediti slijedećim kategorijama primatelja prema načelu samo oni koji to trebaju znati:

  • naši zaposlenici;
  • naši ugovorni partneri;
  • povezane organizacije.

Neki od tih zaposlenika, partnera i povezanih organizacija mogu biti smještene i izvan Hrvatske ili EU, te vašim prihvaćanjem pravila privatnosti dajete suglasnost da se ti podaci prenose u te zemlje.

Gore navedene treće strane su ugovorno obvezne čuvati povjerljivost i sigurnost vaših osobnih podataka, u skladu s važećim zakonom.

Vašim osobnim podacima se također može pristupiti ili ih se može proslijediti bilo kojem nacionalnom i/ili međunarodnom regulatornom, izvršnom ili javnom tijelu ili sudu, gdje smo to dužni učiniti prema zakonu ili propisu ili na njihov zahtjev.

Ukoliko bi se u bilo kojem trenutku stvorila potreba da vaši osobni podaci prenose na treće osobe iz razloga za koji nije prikupljen na prvom mjestu, ili naknadno dobiven vaš pristanak, omogućit ćemo vam da se izjasnite o svom izboru.

Kako štitimo vaše osobne podatke?

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi pružili razinu sigurnosti i povjerljivosti vaših osobnih podataka.

SSL certifikat vam jamči sigurnost naše stranice enkripcijom podataka, koji se prenose od vašeg uređaja do našeg servera.

Naši informatički sustavi i sustavi trećih strana su tehničkim i organizacijskim mjerama zaštićeni od neovlaštenog pristupa, izmjene ili širenja vaših podataka, kao i od gubljenja ili brisanja.

Naši zaposlenici su educirani za pravilno postupanje i čuvanje osobnih podataka.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke?

Vaši osobni podaci koje imamo pohranjene u našim evidencijama pohranit će se na period od 5 godina nakon vaše posljednje interakcije s nama, ukoliko nije drugačije naznačeno.

Koja su vaša prava i kako ih možete izvršavati?

Osiguravamo vam slijedeća prava:

  • Pravo na pristup (informiranje o opsegu i vrsti) vašim podacima
  • Prvo na ispravak (odnosi se na podatke koje ste dali)
  • Pravo na zaborav
  • Pravo na prigovor oko upotrebe osobnih podataka
Pravo na pristup

Imate pravo na informaciju o svojim osobnim podacima koje vodimo i držimo u memoriji. Ako ste zakonski skrbnik korisnika također imate pravo na informaciju o osobnim podacima osobe kojoj ste zakonski skrbnik.

Pravo na ispravak

Imate pravo na ispravak netočnih osobnih podataka koji se na vas odnose, što ćemo mi provesti u razumnom roku.

Pravo na brisanje (pravo na zaborav)

Imate pravo ishoditi anonimizaciju svojih osobnih podataka, bez nepotrebnog odgađanja, ako ne postoji zakonit razlog za daljnju obradu tih podataka s naše strane (npr. ako podaci više nisu nužni u odnosu na svrhe za koje su obrađivani). Ako takav zakonit razlog ipak postoji, o tome ćemo vas detaljno informirati u sklopu odgovora na vaš zahtjev za brisanjem.

Pravo na prigovor oko upotrebe osobnih podataka

Ako se obrada vaših osobnih podataka zasniva na ostvarenju naših legitimnih interesa, imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na takvu obradu osobnih podataka u mjeri u kojoj se obrada odnosi na vaše podatke. U slučaju da dokažemo da postoje uvjerljivi legitimni i zakoniti razlozi za obradu koji nadilaze vaše interese, prava i slobode ili ako je to potrebno radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane naših pravnih zahtjeva, vaš prigovor neće biti uvažen.

Svoj zahtjev možete uputiti na e-mail adresu: [email protected]

Kako ćete biti obaviješteni o izmjenama naše Obavijesti o obradi osobnih podataka?

Bilo koje buduće izmjene u obradi vaših osobnih podataka priopćit će vam se unaprijed putem zasebne obavijesti na ovoj web stranici.

Ukoliko imate daljnjih pitanja u vezi obrade vaših osobnih podataka, pozivamo vas da nas kontaktirate:

Rockmark d.o.o.
Ulica Hrvatske Bratske Zajednice 4, Zagreb
Tel: +385 01 539 2430
e-mail: [email protected]
s naznakom: N/r Službenika za zaštitu osobnih podataka

DODATAK POLITICI PRIVATNOSTI — MOBILNA APLIKACIJA ROCKMARK

Verzija: 1.0
Datum stupanja na snagu: 26.2.2026.

Ovaj Dodatak nadopunjuje Politiku privatnosti Rockmark d.o.o. i odnosi se isključivo na obradu vaših osobnih podataka putem mobilne aplikacije Rockmark (u daljnjem tekstu: "Aplikacija"), dostupne u Apple App Storeu, Google Playu i Huawei AppGallery.

Vaša privatnost i sigurnost vaših osobnih podataka su nam važni, zato i u Aplikaciji postupamo u skladu sa zakonskim propisima o zaštiti osobnih podataka, prije svega Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

U slučaju nesuglasja između Politike privatnosti i ovog Dodatka, u dijelu koji se odnosi na Aplikaciju primjenjuju se odredbe ovog Dodatka.

OBRADU OSOBNIH PODATAKA VODI:

Rockmark d.o.o.
Ulica Hrvatske Bratske Zajednice 4, 10000 Zagreb
Tel: +385 01 539 2430
E-mail: [email protected] (s naznakom: N/r Službenika za zaštitu osobnih podataka)
OIB: 58026768530

Kao korisnik naše Aplikacije imate pravo dobiti informacije o postupanju s vašim osobnim podacima i uputiti zahtjeve za ostvarenje vaših prava.

NA KOGA SE OVAJ DODATAK ODNOSI?

Aplikacija je namijenjena osobama starijima od 16 godina. Korištenje Aplikacije zahtijeva prijavu (registraciju) putem Sign in with Apple ili Sign in with Google. Bez prijave nije moguće koristiti sadržaje, pogodnosti niti kupone u Aplikaciji.

Ako utvrdimo da je račun otvorila osoba mlađa od 16 godina bez suglasnosti roditelja ili skrbnika, takav ćemo račun zatvoriti i obrisati pripadajuće podatke.

KOJE DODATNE PODATKE PRIKUPLJAMO U APLIKACIJI?

Uz podatke koje obrađujemo na temelju vaše interakcije s našom web stranicom (kako je opisano u Politici privatnosti), kroz Aplikaciju dodatno možemo prikupljati:

- podatke iz vašeg Apple ili Google računa kojim se prijavljujete: jedinstveni identifikator, ime i prezime (ako je podijeljeno), e-mail adresu (stvarna ili Appleova "Hide My Email" anonimizirana) i, kod Googlea, profilnu sliku;
- dodatne podatke koje sami unesete u profil: npr. datum rođenja (radi rođendanskog kupona), telefon, poštansku adresu, vaše preference;
- tehničke podatke o uređaju: model, operativni sustav i verzija, jezik, vremenska zona, naziv i verzija Aplikacije;
- push token uređaja (APNs token na iOS-u, FCM token na Androidu s Google Mobile Services, HMS token na Huawei uređajima bez GMS-a) potreban za isporuku push obavijesti;
- IP adresu prilikom prijave i komunikacije s našim poslužiteljem;
- zapise o pristupu i radu (logove)— datume i vremena prijava, akcije unutar Aplikacije (npr. otvaranje kupona, klik na vanjski sadržaj), pogreške aplikacije;
- evidenciju kupona koji su vam dodijeljeni (osobnih, npr. rođendanskih; općih za sve korisnike), s datumima izdavanja, isteka i statusom iskorištenja;
- sadržaj komunikacije s korisničkom podrškom.

Aplikacija sama po sebi ne provodi kupoprodaju i ne prikuplja podatke o plaćanju. Kupnja proizvoda i naplata odvijaju se kroz Rockmark webshop (https://www.rockmark.hr/), na koji se primjenjuju Politika privatnostii Uvjeti prodaje webshopa.

U KOJU SVRHU KORISTIMO VAŠE OSOBNE PODATKE I ZAŠTO JE TO OPRAVDANO?

Mi nećemo obrađivati vaše osobne podatke ukoliko nemamo odgovarajuću pravnu osnovu predviđenu zakonom. U Aplikaciji vaše podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

Svrha | Podaci | Pravna osnova (čl. 6. GDPR-a)

Otvaranje i vođenje korisničkog računa, autentifikacija | Apple/Google ID, ime, e-mail | Izvršenje ugovora (čl. 6/1/b)
Prikaz ekskluzivnih cijena i sadržaja prijavljenim korisnicima | Status prijave, korisnički račun | Izvršenje ugovora (čl. 6/1/b) 
Dodjeljivanje i evidencija kupona (uključujući rođendanske) | Račun, datum rođenja (ako je dan), evidencija kupona | Izvršenje ugovora i legitimni interes (čl. 6/1/b i f)
Slanje uslužnih push obavijesti (status računa, dostupnost kupona) | Push token | Legitimni interes (čl. 6/1/f)
Slanje promidžbenih push obavijesti i e-mailova putem Mailchimpa | Push token, e-mail, ime | Privola (čl. 6/1/a)
Sigurnost, sprječavanje zlouporabe i otkrivanje grešaka | Logovi, IP, podaci o uređaju | Legitimni interes (čl. 6/1/f)
Korisnička podrška | Sadržaj poruka, kontaktni podaci | Izvršenje ugovora i legitimni interes (čl. 6/1/b i f)
Ispunjenje zakonskih obveza (porezni, računovodstveni propisi vezani uz iskorištene kupone) | Osnovni podaci o transakciji | Zakonska obveza (čl. 6/1/c)

Privolu za marketing možete u svakom trenutku povući bez ikakvih posljedica za korištenje osnovnih funkcionalnosti Aplikacije.

PRIJAVA PUTEM APPLE I GOOGLE RAČUNA

Prijava u Aplikaciju moguća je isključivo putem Sign in with Apple ili Sign in with Google. Pri tome od pružatelja prijave zaprimamo:

- Sign in with Apple: jedinstveni Apple identifikator, ime i prezime (ako je podijeljeno), e-mail adresu (stvarnu ili Appleovu "Hide My Email" anonimiziranu relay adresu).
- Sign in with Google: Google identifikator, ime i prezime, e-mail adresu, profilnu sliku.

Ne primamo vaše lozinke niti podatke za naplatu vezane uz Apple ili Google račun.

Više o tome kako Apple i Google obrađuju podatke prilikom prijave:
- Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/
- Google: https://policies.google.com/privacy

PUSH OBAVIJESTI

Aplikacija šalje push obavijesti s vlastitog poslužitelja Rockmarka, bez korištenja vanjskog servisa za upravljanje obavijestima (npr. OneSignal, Pushwoosh i sl.).

Sama isporuka obavijesti, zbog tehničke prirode operativnih sustava, nužno se odvija kroz:

- Apple Push Notification service (APNs)— za iOS uređaje (Apple Inc., Irska / SAD)
- Firebase Cloud Messaging (FCM)— za Android uređaje s Google Mobile Services (Google Ireland Ltd. / Google LLC, SAD)
- HMS Push Kit— za Huawei uređaje bez Google Mobile Services (Huawei Software Technologies Co., Ltd. / Aspiegel SE, Irska)

U tu svrhu obrađuje se push token vašeg uređaja, a sadržaj obavijesti prolazi kroz infrastrukturu Applea, Googlea odnosno Huaweija radi same isporuke.

Push obavijesti možete u svakom trenutku isključiti u postavkama svog uređajaili u postavkama Aplikacije. Isključivanje neće utjecati na ostale funkcionalnosti.

E-MAIL MARKETING (MAILCHIMP)

Podatke prijavljenih korisnika Aplikacije (ime, e-mail, status prijave, oznake/tagove vezane uz korištenje Aplikacije i kupone) prenosimo u zasebnu listu unutar Mailchimpa kako bismo vam mogli slati direktnu e-mail komunikaciju (newsletter, promidžbene poruke, obavijesti o pogodnostima).

- Pružatelj usluge: Intuit Mailchimp (The Rocket Science Group LLC), sjedište SAD.
- Obrada se temelji na vašoj privoli (čl. 6/1/a GDPR-a) koju dajete prilikom prijave u Aplikaciju ili kasnije u postavkama profila.
- S Mailchimpom imamo zaključen ugovor o obradi (DPA).
- Prijenos podataka u SAD odvija se na temelju EU-US Data Privacy Frameworka i/ili standardnih ugovornih klauzula (SCC) koje propisuje Europska komisija.

Privolu možete povući u svakom trenutku — putem linka "Unsubscribe" u svakom e-mailu, kroz postavke profila u Aplikaciji ili pisanim zahtjevom na [email protected].

Više o tome kako Mailchimp obrađuje podatke: https://www.intuit.com/privacy/statement/.

VANJSKI SADRŽAJI (LINKOVI)

Aplikacija sadrži poveznice na sadržaje koji se nalaze na platformama trećih strana, primjerice:

- YouTube (Google Ireland Ltd.) — videosadržaji

Klikom na takav link napuštate Aplikaciju i otvarate sadržaj na platformi treće strane, na koju se primjenjuju njezini uvjeti i njezina politika privatnosti. Rockmark nije odgovoran za obradu osobnih podataka koju provode te platforme.

Linkovi na politike privatnosti servisa koje koristimo:

- YouTube (Google): https://policies.google.com/privacy

APPLE APP STORE, GOOGLE PLAY I HUAWEI APP GALLERY

Preuzimanje, instalacija i ažuriranje Aplikacije odvija se kroz Apple App Store, Google Play odnosno Huawei App Gallery. Pri tome Apple, Google i Huawei neovisno o nama prikupljaju određene podatke (npr. podatke o uređaju, dijagnostičke podatke, izvješća o rušenju aplikacije) u skladu s vlastitim politikama:

- Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/
- Google: https://policies.google.com/privacy
- Huawei: https://consumer.huawei.com/en/privacy/privacy-policy/

U svojstvu razvijatelja Aplikacije, od Applea, Googlea i Huaweija možemo zaprimati agregirane statističke podatke o instalacijama, brisanjima, rušenjima i osnovnim demografskim podacima (npr. država, jezik) — bez podataka koji bi nam omogućili identifikaciju pojedinog korisnika.

S KIME DIJELIMO VAŠE OSOBNE PODATKE?

U našem poslovanju koristimo usluge drugih fizičkih i pravnih osoba (trećih strana) — izvršitelja obrade. Sa svim izvršiteljima obrade zaključeni su ugovori o obradi sukladno čl. 28. GDPR-a, a oni posjeduju iste ili više sigurnosne norme kao i mi.

Vašim osobnim podacima u kontekstu Aplikacije mogu pristupiti ili se mogu proslijediti sljedećim kategorijama primatelja, prema načelu samo oni koji to trebaju znati:

- naši zaposlenici koji rade na razvoju i podršci Aplikacije;
- pružatelj hosting infrastrukture na kojoj se nalazi naš poslužitelj — Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Njemačka (https://www.hetzner.com/legal/privacy-policy/);
- Apple Inc.(APNs), Google Ireland Ltd. / Google LLC(FCM) i Huawei Software Technologies Co., Ltd. / Aspiegel SE(HMS Push Kit) — kako je opisano u poglavlju o push obavijestima;
- Intuit Mailchimp — kako je opisano u poglavlju o e-mail marketingu;
- pružatelji IT održavanja i razvoja Aplikacije;
- nadležna tijela kada to nalaže zakon ili na njihov obrazloženi zahtjev.

Neki od navedenih primatelja smješteni su izvan Hrvatske ili EU (osobito SAD). Prijenos vaših podataka u takvim slučajevima odvija se isključivo na temelju zakonskih mehanizama — odluke Europske komisije o primjerenosti, EU-US Data Privacy Frameworka ili standardnih ugovornih klauzula (SCC).

Vaše podatke ne prodajemo trećim stranama.

KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE OSOBNE PODATKE?

- Podaci korisničkog računa: dok je račun aktivan, a najduže 24 mjeseca nakon zadnjeg logina ili do brisanja računa od strane korisnika.
- Push token: dok je Aplikacija instalirana i obavijesti dopuštene; brišemo ga kad uređaj duže vrijeme ne odgovara ili pri odjavi.
- Logovi pristupa i sigurnosni logovi: do 12 mjeseci.
- Podaci o iskorištenim kuponima povezani s računom u webshopu: prema rokovima propisanima poreznim i računovodstvenim zakonima (do 11 godina).
- Podaci u Mailchimp listi: do povlačenja privole ili brisanja računa.
- Podaci za korisničku podršku: 24 mjeseca od zatvaranja predmeta.

Nakon isteka ovih razdoblja podaci se brišu ili anonimiziraju. Iznimno, podaci se mogu zadržati duže ako to nalaže zakonska obveza ili je nužno za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

KOJA SU VAŠA PRAVA I KAKO IH MOŽETE IZVRŠAVATI?

U skladu s GDPR-om osiguravamo vam sljedeća prava:

- Pravo na pristup (informiranje o opsegu i vrsti vaših podataka, čl. 15.)
- Pravo na ispravak netočnih osobnih podataka koji se na vas odnose (čl. 16.)
- Pravo na brisanje (pravo na zaborav)— pravo da se vaši podaci anonimiziraju ili obrišu kada za njihovu daljnju obradu više ne postoji zakonit razlog (čl. 17.)
- Pravo na ograničenje obrade (čl. 18.)
- Pravo na prenosivost podataka— pravo dobiti vaše podatke u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom obliku te ih prenijeti drugom voditelju obrade (čl. 20.)
- Pravo na prigovor obradi temeljenoj na legitimnom interesu i prigovor na izravni marketing (čl. 21.)
- Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja
- Pravo da niste predmet automatizirane individualne odluke (čl. 22.)

Svoj zahtjev možete uputiti na e-mail adresu: [email protected] s naznakom *N/r Službenika za zaštitu osobnih podataka*, ili poštom na adresu sjedišta. Odgovorit ćemo u zakonskom roku, najkasnije u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva.

Ako smatrate da je vaše pravo povrijeđeno, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, Zagreb, https://azop.hr.

BRISANJE RAČUNA

U skladu sa zahtjevima Apple App Storea i Google Playa, omogućeno vam je brisanje korisničkog računa izravno iz Aplikacije:

Profil → Obriši račun

Postupak brisanja izgleda ovako:

1. Pokretanjem brisanja iz Aplikacije pokreće se rok od 7 dana do trajnog brisanja vaših podataka.
2. Tijekom tih 7 dana, na e-mail adresu povezanu s vašim računom šaljemo vam izvoz svih osobnih podatakakoje smo o vama vodili u Aplikaciji.
3. Ako se predomislite, brisanje možete otkazati kontaktiranjem korisničke podrške na [email protected] ili [email protected] prije isteka tog roka.
4. Po isteku 7 dana podaci se trajno brišu odnosno anonimiziraju: gubite podatke profila, povezanost s prijavom (Apple/Google), evidenciju kupona u Aplikaciji i pretplatu na push obavijesti.

Određeni podaci mogu se i nakon brisanja računa čuvati ako to nalaže zakonska obveza (npr. porezni i računovodstveni propisi, vidi rokove čuvanja iznad) ili je nužno za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Brisanje računa možete zatražiti i pisanim putem na [email protected] s naznakom *N/r Službenika za zaštitu osobnih podataka.

KAKO ŠTITIMO VAŠE OSOBNE PODATKE?

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo pružili razinu sigurnosti i povjerljivosti vaših osobnih podataka.

- Komunikacija između Aplikacije i našeg poslužitelja zaštićena je TLS/HTTPS enkripcijom.
- Naši informatički sustavi i sustavi trećih strana zaštićeni su tehničkim i organizacijskim mjerama od neovlaštenog pristupa, izmjene ili širenja vaših podataka, kao i od gubljenja ili brisanja.
- Pristup podacima ograničen je samo na ovlaštene osobe.
- Naši zaposlenici educirani su za pravilno postupanje i čuvanje osobnih podataka.

KAKO ĆETE BITI OBAVIJEŠTENI O IZMJENAMA OVOG DODATKA?

Bilo koje buduće izmjene ovog Dodatka priopćit ćemo vam unaprijed putem zasebne obavijesti u Aplikaciji i/ili e-mailom prije stupanja izmjena na snagu. Trenutno važeća verzija uvijek je dostupna unutar Aplikacije (Profil → Politika privatnosti) i na https://www.rockmark.hr/uvjeti-prodaje/politike-privatnosti/.

Ukoliko imate daljnjih pitanja u vezi obrade vaših osobnih podataka u Aplikaciji, pozivamo vas da nas kontaktirate:

Rockmark d.o.o.
Ulica Hrvatske Bratske Zajednice 4, Zagreb
Tel: +385 01 539 2430
E-mail: [email protected] s naznakom: *N/r Službenika za zaštitu osobnih podataka*

Verzija 1.0 — 26.2.2026.