Verzija: 1.0
Datum stupanja na snagu: 26.2.2026.
Molimo Vas da prije korištenja mobilne aplikacije Rockmark pažljivo pročitate ove Uvjete korištenja (dalje: "Uvjeti"). Instalacijom, prijavom i korištenjem Aplikacije potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i pristali na ove Uvjete te na Politiku privatnosti (https://www.rockmark.hr/uvjeti-prodaje/politike-privatnosti/) i Dodatak Politici privatnosti za Aplikaciju (https://www.rockmark.hr/uvjeti-prodaje/politike-privatnosti/#dodatak-app).
Ako se ne slažete s Uvjetima, molimo vas da Aplikaciju ne instalirate niti koristite.
1. Davatelj usluge
Aplikaciju Rockmark (u daljnjem tekstu: "Aplikacija") pruža:
Rockmark d.o.o.
Ulica Hrvatske Bratske Zajednice 4, 10000 Zagreb
OIB: 58026768530
MBS: 080695159, upisano u sudski registar [Trgovački sud u Zagrebu]
E-mail: [email protected]
Web: https://www.rockmark.hr
(u daljnjem tekstu: "Rockmark", "Prodavatelj", "Davatelj usluge")
2. Definicije
- Aplikacija — mobilna aplikacija Rockmark dostupna u Apple App Storeu, Google Playu i Huawei APPGallery.
- Korisnik — fizička osoba koja se prijavila u Aplikaciju i koristi je u skladu s ovim Uvjetima.
- Račun — korisnički račun u Aplikaciji povezan s Apple ili Google identitetom Korisnika.
- Sadržaj — videozapisi, audio knjige, audio opisi knjiga, opisi i poveznice na proizvode te druge informacije dostupne unutar Aplikacije.
- Pogodnosti — ekskluzivne cijene proizvoda i kuponi dostupni isključivo prijavljenim Korisnicima Aplikacije.
- Webshop — Rockmark webshop dostupan na "www.rockmark.hr", putem kojeg se odvija prodaja proizvoda.
3. Što Aplikacija jest, a što nije
Aplikacija je informativni i promidžbeni alat namijenjen prijavljenim Korisnicima koji im omogućuje:
- pristup odabranim sadržajima (poveznice na video sadržaje, audio knjige, audio opise),
- pregled proizvoda po ekskluzivnim cijenama namijenjenima Korisnicima Aplikacije,
- pregled i korištenje kupona (osobnih, npr. rođendanskih, i općih),
- primanje push obavijesti o novostima i pogodnostima.
Aplikacija sama po sebi nije prodajni kanal. Sklapanje ugovora o kupoprodaji proizvoda i naplata odvijaju se kroz Webshop, na koji se primjenjuju zasebni Uvjeti prodaje (https://www.rockmark.hr/uvjeti-prodaje/) i Politika privatnosti (https://www.rockmark.hr/uvjeti-prodaje/politike-privatnosti/) webshopa. Ekskluzivne cijene i kuponi ostvaruju se prilikom kupnje na Webshopu pod uvjetima opisanima u tim dokumentima i u ovim Uvjetima.
4. Uvjeti za korištenje i registracija
4.1. Dob i pravna sposobnost
Korisnik mora imati najmanje 16 godina i poslovnu sposobnost potrebnu za sklapanje ugovora o korištenju ove vrste usluge. Ako je Korisnik mlađi od 18 godina, izjavom o prihvatu ovih Uvjeta potvrđuje da ima suglasnost roditelja ili skrbnika za korištenje Aplikacije.
4.2. Prijava (login)
Prijava u Aplikaciju odvija se isključivo putem:
- Sign in with Apple, ili
- Sign in with Google.
Korištenje Aplikacije bez prijave je moguće u limitiranom obsegu. Korisnik je odgovoran za sigurnost svog Apple/Google računa preko kojeg se prijavljuje.
4.3. Točnost podataka
Korisnik se obvezuje navesti istinite, točne i potpune podatke (npr. ime, e-mail, datum rođenja ako ga unosi radi rođendanskog kupona) te ih ažurirati u slučaju promjene.
4.4. Jedan račun po osobi
Svaki Korisnik može imati samo jedan Račun. Otvaranje više računa od strane iste osobe radi zlouporabe pogodnosti (kupona, promo kodova) zabranjeno je i može rezultirati zatvaranjem Računa.
5. Sadržaji u Aplikaciji
5.1. Vlastiti sadržaji
Sadržaje u Aplikaciji koje pruža Rockmark zaštićeni su autorskim i srodnim pravima. Korisnik ih smije koristiti isključivo za osobne, nekomercijalne svrhe, u opsegu funkcionalnosti Aplikacije.
5.2. Sadržaji trećih strana (linkovi)
Aplikacija sadrži poveznice na sadržaje na platformama trećih strana (primjerice YouTube). Klikom na takav sadržaj Korisnik napušta Aplikaciju i pristupa platformi treće strane. Na takve sadržaje primjenjuju se uvjeti i politike privatnosti pojedine platforme.
Rockmark ne odgovara za:
- dostupnost, kvalitetu i sadržaj materijala objavljenih na platformama trećih strana,
- promjene ili uklanjanje takvih sadržaja,
- naplate i pretplate koje pojedina platforma može uvjetovati neovisno o Aplikaciji.
5.3. Promjene u sadržaju
Rockmark zadržava pravo u svakom trenutku dodavati, mijenjati, povući ili privremeno učiniti nedostupnim bilo koji Sadržaj u Aplikaciji, bez prethodne najave.
---
6. Ekskluzivne cijene i kuponi
6.1. Ekskluzivne cijene
Određeni proizvodi prikazuju se prijavljenim Korisnicima po cijenama koje su povoljnije od redovnih cijena na Webshopu. Ekskluzivne cijene vrijede:
- isključivo za prijavljene Korisnike Aplikacije,
- u trajanju koje je istaknuto uz pojedini proizvod ili dok zalihe traju,
- pod uvjetima koje pobliže propisuju Uvjeti prodaje Webshopa.
6.2. Kuponi
Kuponi se Korisniku dodjeljuju kao:
- opći kuponi — dostupni svim prijavljenim Korisnicima ili određenoj kategoriji Korisnika,
- osobni kuponi — dodijeljeni pojedinom Korisniku (npr. rođendanski kupon, kupon za prvu kupnju, lojalnost).
Za svaki kupon vrijede sljedeća pravila, osim ako uz kupon nije izričito drugačije navedeno:
- kupon je vezan uz Račun i nije prenosiv;
- kupon ima rok valjanosti naveden uz sam kupon;
- kupon se može iskoristiti samo jednom, osim ako nije izričito drugačije naznačeno;
- kuponi se u pravilu ne mogu kombinirati s drugim kuponima ili akcijama, osim ako je to izričito dopušteno;
- kupon se ne može zamijeniti za novac niti isplatiti u gotovini;
- kupon ne pokriva troškove dostave, osim ako nije izričito drugačije navedeno;
- kuponi se ne mogu koristiti za kupovinu ulaznica i poklon bonova, niti se popusti primjenjuju na ulaznice i poklon bonove (sukladno Uvjetima prodaje Webshopa);
- u slučaju povrata robe iznos popusta ostvarenog kuponom ne refundira se zasebno; refundira se stvarno plaćeni iznos u skladu s Uvjetima prodaje Webshopa.
Rockmark zadržava pravo u svakom trenutku ukinuti, izmijeniti ili poništiti kupon u slučaju očite pogreške (npr. tipfeler u iznosu popusta), tehničke greške, sumnje u zlouporabu ili kršenja ovih Uvjeta.
6.3. Rođendanski i drugi osobni kuponi
Rođendanski kupon dodjeljuje se Korisniku koji je u svom profilu dobrovoljno unio datum rođenja. Bez tog podatka rođendanski kupon ne može biti dodijeljen.
7. Push obavijesti
Aplikacija može slati push obavijesti vezane uz uslugu (npr. status računa, dostupnost novog kupona, novosti u sadržaju).
- Push obavijesti uključuju se prilikom davanja sustavske dozvole na uređaju.
- Korisnik ih u svakom trenutku može isključiti u postavkama uređaja ili u postavkama Aplikacije.
- Isključivanje push obavijesti ne utječe na ostale funkcionalnosti Aplikacije, ali znači da Korisnik može propustiti vremenski ograničene pogodnosti.
Marketinške push poruke šalju se samo na temelju privole, koja se može povući u bilo kojem trenutku.
8. E-mail komunikacija (Mailchimp)
Korisnici Aplikacije, uz svoju privolu, mogu primati direktnu e-mail komunikaciju (newsletter, obavijesti o pogodnostima) koja se šalje putem servisa Mailchimp. Detalji obrade podataka u tu svrhu opisani su u Dodatku Politici privatnosti za Aplikaciju.
Privolu možete povući u svakom trenutku — putem "Unsubscribe" linka u svakom e-mailu ili kroz postavke profila.
9. Dopušteno korištenje i zabrane
Korisnik se obvezuje koristiti Aplikaciju u skladu sa zakonom, dobrim običajima i ovim Uvjetima. Posebno je zabranjeno:
- pokušaj neovlaštenog pristupa Aplikaciji, poslužitelju, podacima drugih Korisnika, kuponima ili dijelovima sustava koji nisu javno dostupni,
- korištenje automatiziranih alata (botova, scrapera) za pristup Aplikaciji bez pisanog odobrenja Rockmarka,
- preuzimanje, kopiranje, dekompiliranje ili reverzni inženjering Aplikacije izvan slučajeva dopuštenih kogentnim propisima,
- objavljivanje, prosljeđivanje ili javno dijeljenje osobnih kupona, ekskluzivnih cijena ili sadržaja namijenjenih isključivo prijavljenim Korisnicima,
- otvaranje više računa istom osobom radi zlouporabe pogodnosti,
- korištenje Aplikacije za bilo koju nezakonitu, prijevarnu ili štetnu radnju,
- pokušaj smetnje rada Aplikacije ili njena namjerna preopterećenja.
U slučaju kršenja, Rockmark zadržava pravo privremeno ili trajno suspendirati Račun i ukinuti dodijeljene kupone, neovisno o eventualnoj odgovornosti Korisnika za nastalu štetu.
10. Prava intelektualnog vlasništva
Aplikacija, njen kod, dizajn, žig "Rockmark", logotipi, tekstovi, slike, audio i video sadržaji koje pruža Rockmark zaštićeni su autorskim i srodnim pravima te pravima žiga.
Korisniku se ovim Uvjetima daje ograničeno, neisključivo, neprenosivo i opozivo pravo korištenja Aplikacije i njenih sadržaja u svrhu osobne uporabe, u trajanju koje je vezano uz aktivni Račun.
Sva ostala prava su pridržana. Bez prethodne pisane suglasnosti Rockmarka nije dopušteno bilo kakvo umnožavanje, distribucija, javno priopćavanje, prerada ili drugi oblik komercijalnog iskorištavanja sadržaja.
11. Dostupnost Aplikacije i izmjene
- Rockmark čini razumne napore da Aplikacija bude dostupna i funkcionalna, ali ne jamči neprekinutu dostupnost te ne odgovara za prekide, nedostupnost ili pogreške koje su izvan njegove razumne kontrole (npr. kvar internetske veze, problemi na strani Apple/Google/Huawei infrastrukture, viša sila).
- Rockmark može bez prethodne najave dodavati, mijenjati ili ukinuti pojedine funkcionalnosti Aplikacije.
- Ažuriranja Aplikacije distribuiraju se putem Apple App Storea, Google Playa ili Huawei AppGallery. Određena ažuriranja mogu biti nužna za daljnji rad Aplikacije.
12. Ograničenje odgovornosti
U mjeri dopuštenoj kogentnim propisima:
- Aplikacija se pruža "kakva jest" i "kako je dostupna", bez izričitih ili prešutnih jamstava o prikladnosti za određenu svrhu, neprekinutom radu ili odsutnosti grešaka;
- Rockmark ne odgovara za neizravnu, posljedičnu, slučajnu ili nematerijalnu štetu koja Korisniku nastane uslijed korištenja ili nemogućnosti korištenja Aplikacije, gubitka podataka, izgubljene dobiti i sl.;
- Rockmark ne odgovara za sadržaj i postupke trećih strana (npr. YouTube, Apple, Google, Huawei), niti za štetu koja proiziđe iz korištenja platformi trećih strana;
- za proizvode kupljene putem Webshopa odgovornost se određuje prema Uvjetima prodaje Webshopa i mjerodavnim propisima o zaštiti potrošača.
Ova ograničenja ne utječu na prava potrošača zajamčena prisilnim propisima Republike Hrvatske i Europske unije, niti na odgovornost Rockmarka za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom.
13. Zatvaranje i brisanje Računa
13.1. Od strane Korisnika
Korisnik može u svakom trenutku, bez navođenja razloga:
- odjaviti se iz Aplikacije,
- zatražiti brisanje Računa kroz Aplikaciju: Profil → Obriši račun, ili pisanim putem na [email protected] (s naznakom *N/r Službenika za zaštitu osobnih podataka*).
Postupak brisanja:
1. Pokretanjem brisanja u Aplikaciji aktivira se rok od 7 dana do trajnog brisanja podataka.
2. Tijekom tog roka, na e-mail adresu povezanu s Računom šalje se izvoz svih osobnih podataka koje smo o Korisniku vodili u Aplikaciji.
3. Korisnik može otkazati brisanje prije isteka 7 dana kontaktiranjem korisničke podrške na [email protected] ili [email protected].
4. Po isteku 7 dana podaci se trajno brišu odnosno anonimiziraju.
Brisanje Računa povlači gubitak svih dodijeljenih kupona i pristupa pogodnostima Aplikacije. Određeni podaci mogu se i dalje čuvati u skladu s Politikom privatnosti i Dodatkom Politici privatnosti za Aplikaciju.
13.2. Od strane Rockmarka
Rockmark može privremeno ili trajno suspendirati ili zatvoriti Račun u slučaju:
- kršenja ovih Uvjeta,
- opravdane sumnje u zlouporabu pogodnosti, kupona ili prijave,
- zahtjeva nadležnih tijela,
- prestanka pružanja Aplikacije ili pojedinih usluga.
Kad je to razumno moguće, Rockmark će o tome unaprijed obavijestiti Korisnika.
14. Posebna pravila Apple App Storea i Google Playa
14.1. Distribucija
Aplikacija se distribuira putem Apple App Storea (Apple Inc.) i Google Playa (Google LLC). Za samu distribuciju vrijede uvjeti tih platformi.
14.2. Apple — End User License Agreement (EULA)
Korisnik koji Aplikaciju preuzima iz Apple App Storea prihvaća i Appleov Licenced Application End User License Agreement (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/). U odnosu prema Appleu vrijedi sljedeće:
- Ovi Uvjeti sklopljeni su isključivo između Korisnika i Rockmarka, a ne između Korisnika i Applea. Apple nije odgovoran za Aplikaciju ni njen sadržaj.
- U slučaju da Aplikacija ne odgovara primjenjivom jamstvu, Korisnik može obavijestiti Apple, a Apple će refundirati eventualnu kupoprodajnu cijenu Aplikacije (Aplikacija je trenutno besplatna). U najvišoj mjeri dopuštenoj zakonom Apple ne snosi nikakve druge obveze vezane uz jamstva.
- Za reklamacije proizvoda i potraživanja iz odgovornosti za proizvod (osim ako je riječ o samoj distribuciji) odgovara Rockmark.
- Apple i njegove povezane osobe treće su strane korisnice ovih Uvjeta i imaju pravo neposredno se pozivati na njih u dijelu koji se na njih odnosi.
- Korisnik izjavljuje da nije u zemlji pod embargom Vlade SAD-a niti na popisu zabranjenih ili ograničenih osoba SAD-a.
14.3. Google Play
Za preuzimanje Aplikacije putem Google Playa vrijede Google Play uvjeti korištenja (https://play.google.com/intl/hr/about/play-terms/).
14.4. Huawei AppGallery
Za preuzimanje Aplikacije putem Huawei AppGallery vrijede Huawei AppGallery uvjeti korištenja (https://consumer.huawei.com/minisite/cloudservice/appgallery/agreement.htm).
15. Pravo na jednostrani raskid (potrošač)
Aplikacija se Korisniku pruža bez naknade. Pristup pojedinim plaćenim sadržajima ili kupnja proizvoda po ekskluzivnoj cijeni provodi se kroz Webshop, gdje vrijedi pravo na jednostrani raskid u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Uvjetima prodaje Webshopa.
Korisnik može korištenje Aplikacije prekinuti u svakom trenutku brisanjem Računa (točka 13.1.).
16. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz primjenu prisilnih odredaba prava Europske unije o zaštiti potrošača.
Za sve sporove proizašle iz ili u vezi s ovim Uvjetima nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu, osim kada se radi o potrošačkom sporu — u tom slučaju nadležnost se određuje prema kogentnim propisima.
Potrošač može pokrenuti i postupak izvansudskog rješavanja sporova. Europska komisija pruža platformu za online rješavanje potrošačkih sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr. E-mail za zaprimanje pritužbi: [email protected].
17. Završne odredbe
- Ako se neka odredba ovih Uvjeta utvrdi nevažećom, ostale odredbe ostaju na snazi. Nevažeća odredba zamijenit će se važećom koja najbliže odgovara svrsi nevažeće odredbe.
- Rockmark može s vremena na vrijeme izmijeniti ove Uvjete. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo Korisnike putem Aplikacije i/ili e-maila prije stupanja izmjena na snagu. Ako Korisnik nakon obavijesti o izmjenama nastavi koristiti Aplikaciju, smatra se da prihvaća izmijenjene Uvjete.
- Trenutno važeći Uvjeti dostupni su unutar Aplikacije (Postavke → Pravne informacije) i na https://www.rockmark.hr/uvjeti-prodaje/.
18. Kontakt
Za pitanja vezana uz Aplikaciju ili ove Uvjete kontaktirajte nas na:
Rockmark d.o.o.
Ulica Hrvatske Bratske Zajednice 4, 10000 Zagreb
Tel.: +385 01 539 2430
E-mail (opći upiti i podrška): [email protected]
E-mail (zaštita osobnih podataka): [email protected] (s naznakom *N/r Službenika za zaštitu osobnih podataka*)
Radno vrijeme knjižare: pon–pet 9–20 h, sub 10–14 h
Verzija 1.0 — 26.2.2026.
